Política de Devoluções e Trocas
Estamos emocionados em compartilhar que já enviamos mais de 5000 pedidos para clientes ao redor do mundo!
Entendemos a importância de um serviço de envio confiável, e é por isso que continuamos aprimorando nossos processos para garantir a satisfação total dos clientes.
Sua satisfação é nossa prioridade número um.
Consulte abaixo para mais informações sobre a nossa política de devolução.
DEVOLUÇÕES
Todas as devoluções devem ser feitas no prazo de 14 dias após a data de recepção da encomenda.
Todos os artigos devolvidos devem estar em condições novas e não utilizadas, com todas as etiquetas e etiquetas originais anexadas.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para devolver um artigo, preencha o formulário de trocas e devoluções, coloque o artigo na sua embalagem original e envie a sua devolução para o seguinte endereço:
Bruna Faquinha Concept Store
Rua Coronel Ribeiro Viana Loja 31A
1399-007 Lisboa
Portugal
Por favor note que será responsável por todos os custos de envio de devolução.
Recomendamos vivamente que utilize um método rastreável para enviar a sua devolução pelo correio.
REEMBOLSOS E TROCAS
Após recebermos a sua devolução e inspeccionarmos o estado do seu artigo, processaremos a sua devolução ou troca.
Por favor, aguarde pelo menos 3 dias após a recepção do seu artigo para processar a sua devolução ou troca.
Os reembolsos podem demorar 1-2 dias para aparecerem no extrato, dependendo do seu banco.
Iremos notificá-lo por e-mail quando a sua devolução tiver sido processada.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Se devolver um artigo para troca, por favor indique isso no formulario e diga-nos qual o artigo que deseja receber.
Os artigos trocados serão enviados através de um serviço de entrega gratuita.
Se houver algum problema, entraremos em contacto consigo por telefone (se fornecido) ou e-mail.
PERGUNTAS
Se tiver quaisquer questões relativas à nossa política de devolução, por favor contacte-nos em:
brunafaquinhamoda@gmail.com